Allgemeine Geschäftsbedingungen

shop.qosms.ch

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen qosms Body & Soul Spa und Personen (Kunden und Kundinnen), die über unseren Online Shop Produkte kaufen oder in unserem Spa in Zürich Termine buchen.

1. Angebot und Vertragsschluss  

Die Angebote / Preise im Online Shop qosms.ch stellen ein unverbindliches Angebot an den Kunden/die Kundin dar, Produkte zu bestellen. Nach Eingabe der Kundendaten und durch das Anklicken des Bestellbuttons gehst du einen verbindlichen Kaufvertrag mit qosms.ch ein und akzeptierst die AGB’s. Dasselbe gilt für Terminbuchungen in unserem Spa in Zürich. Nach erfolgter Buchung gehst du einen verbindlichen Vertrag ein mit uns.

Lieferungen Schweiz

shop.qosms.ch liefert innerhalb der Schweiz ab einem Bestellwert von Fr. 80.00 versandkostenfrei und per B-Post.  

Abholungen der Bestellungen sind nur im Zusammenhang mit einer Buchung in unserem Spa in Zürich möglich. Leider sind keine Abholungen möglich in unserem Lager in Wetzikon. 

Lieferkosten für Bestellungen unter Fr. 80.00 für B-Post = Fr. 9.00  

Der Versand von Gutscheinen erfolgt kostenlos.  

Die Lieferung erfolgt in der Regel 2 -4 Arbeitstage nach Bestelleingang.

Lieferungen Europa 

qosms.ch liefert auch innerhalb der EU als steuerfeie Exportlieferung. 

Die Einfuhrkosten und Einfuhrsteuer im Empfängerland müssen vom Empfänger bezahlt werden. Versandkosten: CHF 25.- pro Paket 

Die Lieferung erfolgt je nach Verfügbarkeit 2-5 Tage nach Bestell- und Zahlungseingang. Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an den Paketdienst auf den Kunden über.   ​

INTERNATIONALER Versand ausserhalb Europa auf Anfrage möglich  

Wir sind stets bemüht, alle Produkte vorrätig und versandbereit am Lager zu haben. Für maximale Wirksamkeit werden alle Produkte so frisch wie möglich gelagert, was trotz aller Bemühungen zu Lieferverzögerungen führen kann. Produkte die wir nicht am Lager haben können online nicht bestellt werden. 

Du kannst uns jedoch gerne ein email schreiben, damit wir dir mitteilen können wann die gewünschten Produkte wieder verfügbar sind. 

Bei einem Lieferverzug von mehr als 14 Tagen hast du das Recht offene Bestellungen zu stornieren. In keinem Fall begründen Lieferverzögerungen Schadenersatzansprüche. 

4. Preise und Zahlungsbedingungen 

Die im Onlineshop aufgeführten CHF- Preise sind als gültige Preise zu verstehen.  

Für Kunden aus dem Ausland wird wird steuerfrei exportiert. Die Einfuhrkosten und Einfuhrsteuer im Empfängerland müssen vom Empfänger bezahlt werden. 

qosms.ch bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten für CH-Kunden an: 

Kauf auf Rechnung – (Rechnungsversand erfolgt nach Adress- und Bonitätsprüfung, im Falle einer Adresse die nicht geprüft werden kann oder einer negativen Bonitätsauskunft müssen wir Vorauskasse verlangen. Wir sind Mitglied der Creditreform Schweiz und überprüfen die Bonität unserer Kunden über die Creditreform.) 

Zahlungsverzug: Wir bitten Sie um fristgerechte Bezahlung, im Falle einer Zahlungsverzögerung müssen wir folgende Gebühren verrechnen:

1. und 2. Mahnung - Mahngebühr Fr. 15.00

Falls wir nach der 2. Mahnung keine Zahlung erhalten:

Betreibung - Kosten mindestens Fr. 85.00

Vorkasse (Sie erhalten die Rechnung direkt nach der Bestellung per email)

Zahlungsmöglichkeiten für Kunden aus Europa/internationale Kunden: Kreditkarte, Vorauskasse

Bitte beachten Sie, dass wir in keinem Fall die Kosten für Transaktionen von Zahlungen übernehmen können! Eine Auslandzahlung muss immer so erfasst werden dass die Gebühren zu Lasten des Zahlers sind. Option; our cost. Allfällige Gebühren aus Zahlungstransaktionen müssen wir nachbelasten. 

Wir bitten dich um Verständnis dass Gutscheine bei uns erst eingelöst werden können, wenn diese vollständig bezahlt sind. 

Jede Bestellung bei shop.qosms.ch ist verbindlich. Umtausch und Retournierung gelieferter Ware ist grundsätzlich nicht möglich, ausgenommen bei einer von der Bestellung abweichenden oder fehlerhafter Lieferung. In diesem Fall wird der Fehler auf Kosten von shop.qosms.ch nach einer Prüfung umgehend behoben.  

Beanstandungen müssen uns per E-mail innert 3 Werktagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Nach dieser Frist gilt die Ware als genehmigt. 

Bei Transportschäden an Sendung und/oder des Inhalts benötigen wir Fotos der beschädigten Verpackung sowie des Beschädigten Inhaltes innert 3 Tagen nach Erhalt, danach können solche Forderungen nicht mehr angemeldet werden.  

qosms.ch ist stets bemüht, Kunden und Kundinnen vor dem Kauf eines oder mehrerer Produkte so zu unterstützen, dass diese eine für sie sinnvolle und ihren Bedürfnissen entsprechende Wahl treffen können. Hierfür gibt es die Möglichkeit, uns für Muster, Fragen oder eine individuelle Beratung per E-mail zu kontaktieren; hello@qosms.ch  

Da Naturkosmetik Produkte mit natürlichen Rohstoffen hergestellt werden, kann es zu leichten Abweichungen von Duft, Textur oder Aussehen kommen. Diese Abweichungen bedeuten keine Verminderung der Qualität und sind kein Grund zur Beanstandung. 

Nicht erfüllte Erwartungen bezüglich Duft, Textur, Wirksamkeit oder Anwendung der Produkte aus dem shop.qosms.ch, sowie Unverträglichkeitsreaktionen gelten nicht als Mängel und erheben daher keinen Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe eines Produktes. 

qosms.ch ist jedoch bemüht, bei Unzufriedenheit aufgrund einer der oben genannten Gründe behilflich zu sein und zusammen mit der Kundin eine geeignete Lösung zu finden.  

Generell sind Naturkosmetikprodukte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum gekennzeichnet (Kosmetikverordnung (EG) Nr.1223/2009). Mindesthaltbarkeitsdaten geben an wie lange ein Produkt bei korrekter Lagerung angewendet werden kann. Es handelt sich nicht um ein Verfallsdatum des Produktes! Eine Rückgabe ist nur möglich wenn ein Produkt in Originalverpackung und ungeöffnet auf Kosten des Absenders retourniert wird. Das Rückgaberecht erlischt nach 5 Tagen ab der Zustellung der Lieferung. 

Im Falle einer ordentlichen Rückgabe erhältst du eine Gutschrift für die Retoure. 

Rückgaberecht/Widerrufsrecht für EU Kunden/Kundinnen  

Bitte sende uns im Falle einer gewünschten Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung. Wir melden uns unverzüglich bei dir mit den nötigen Informationen. Bitte sende keine Produkte zurück bevor du unser schriftliches Einverständnis und die Rücksendeadresse von uns erhalten hast.  

6. Terminvereinbarungen in unserem Body & Soul Spa in Zürich

Bestätigte Termine in unserem Spa für Gesichtsbehandlungen und Massagen sind verbindlich. Absagen müssen mindestens 12 Stunden vor dem Termin telefonisch erfolgen. Bei sehr kurzfristigen Terminabsagen oder bei grundlosem nicht Erscheinen behalten wir uns vor das gebuchte Treatment zu verrechnen. 

7. Rücktritt von Kaufverträgen 

​shop.qosms.ch ist zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt, falls das gewünschte Produkt nicht geliefert werden kann. Der Kunde/die Kundin wird unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware informiert, und eine allfällige, bereits geleistete Zahlung wird unverzüglich erstattet. 

Sollten einzelne Bestimmungen in diesem Vertrag einschliesslich dieser Klausel ganz oder teilweise unwirksam sein, oder der Vertrag eine Lücke enthalten, bleibt die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen oder Teile derselben unberührt. 

Der Datenschutz hat bei qosms einen hohen Stellenwert. Wir geben keine persönlichen Kundendaten welche von Kunden im Onlineshop hinterlegt werden an Dritte weiter! Der Kunde/die Kundin hat jederzeit die Möglichkeit, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Umfang, Zweck) zu erfragen bzw. deren Löschung zu verlangen. 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Nutzung des Onlineshops unterliegen ausschliesslich dem schweizerischem Recht unter Ausschluss des einheitlichen UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der Firma qosms. Die Verantwortung für die Verständlichkeit der Texte im Online Shop liegt beim Käufer. 

qosms kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Voranzeige ändern. qosms ist nicht mehrwertsteuerpflichtig

12. Gerichtsstand Gerichtsstand für alle Angelegenheiten ist Zürich Schweiz