Lieferung

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Lieferungen / Versand 

Postversand: qosms of namari versendet Ihre Bestellungen per A-Post innerhalb 2-3 Tagen nach dem Eingang der Bestellung. 


Abholung: Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch bei uns im Laden & Spa an der Weinbergstrasse 25 in Zürich abholen. (Zahlungsmöglichkeiten; Bar oder mit Kreditkarte oder Postcard) 

Falls Sie diese Option im Bestellvorgang wählen erhalten Sie eine email sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. In der Regel spätestens 2 Tage nach der Bestellung. 


Lieferungen an Kunden in der EU werden als Export mehrwertsteuerfrei versendet. Einfuhrkosten und Einfuhrsteuer im Empfängerland müssen vom Kunden getragen werden. 

Im shop.qosms.ch können nur Artikel bestellt werden die wir am Lager haben. Da wir laufend neue Marken und neue Produkte zu den bestehenden Marken in unser Sortiment aufnehmen, nehmen wir Ihre Vorbestellungen und Reservationen gerne auf hello@qosms.ch entgegen und informieren Sie wenn die gewünschten Produkte im Onlineshop verfügbar sind.


Umtausch, Retournierung, Mängelrüge Jede Bestellung bei shop.qosms.ch ist verbindlich. Umtausch und Retournierung gelieferter Ware ist grundsätzlich nicht möglich, ausgenommen bei einer von der Bestellung abweichenden oder fehlerhafter Lieferung. In diesem Fall wird der Fehler auf Kosten von shop.qosms.ch nach einer Prüfung umgehend behoben. 

Beanstandungen müssen uns per e-mail innert 3 Werktagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Nach dieser Frist gilt die Ware als genehmigt. 

Bei Transportschäden an Sendung und/oder des Inhalts benötigen wir Fotos der beschädigten Verpackung sowie des Beschädigten Inhaltes innert 3 Tagen nach Erhalt, danach können solche Forderungen nicht mehr angemeldet werden.  

shop.qosms.ch ist stets bemüht, Kunden und Kundinnen vor dem Kauf eines oder mehrerer Produkte so zu unterstützen, dass diese eine für sie sinnvolle und ihren Bedürfnissen entsprechende Wahl treffen können. Hierfür gibt es die Möglichkeit, uns für Muster, Fragen oder eine individuelle Beratung per e-mail zu kontaktieren;hello@qosms.ch  

Da Naturkosmetik Produkte mit natürlichen Rohstoffen hergestellt werden, kann es zu leichten Abweichungen von Duft, Textur oder Aussehen kommen. Diese Abweichungen bedeuten keine Verminderung der Qualität und sind kein Grund zur Beanstandung. Nicht erfüllte Erwartungen bezüglich Duft, Textur, Wirksamkeit oder Anwendung der Produkte aus dem shop.qosms.ch, sowie Unverträglichkeitsreaktionen gelten nicht als Mängel und erheben daher keinen Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe eines Produktes. shop.qosms.ch ist jedoch bemüht, bei Unzufriedenheit aufgrund einer der oben genannten Gründe behilflich zu sein und zusammen mit der Kundin eine geeignete Lösung zu finden.  


Bitte senden Sie keine Lieferung an uns zurück ohne vorherige Absprache. Grundsätzlich nehmen wir Naturkosmetikprodukte und Make-up nicht zurück. Bekleidung und Accessoires können wir nur in Originalverpackung und im sauberen, neuen Zustand zurücknehmen. Das Rückgaberecht erlischt nach 14 Tagen ab Lieferdatum. Im Falle einer ordentlichen Rückgabe erhält der Kunde/die Kundin eine Gutschrift.